Qualität von Produkt oder Leistung spielt für den Erfolg eines Unternehmens eine übergeordnete Rolle. Um einen hohen Standard zu gewährleisten und auch zu halten, haben viele Unternehmen Systeme zur Qualitätssicherung eingeführt. Ein Qualitätsmanagementsystem ist aber nicht nur für die Geschäftsführung wichtig. Damit Stakeholder und Geschäftspartner die Effektivität des Systems beurteilen können, lässt man dieses zertifizieren – nach ISO-9001-Norm.
Die Bedeutung von ISO 9001 ergibt sich durch den hohen Stellenwert, den Qualitätsmanagement inzwischen in der Geschäftswelt einnimmt. Mit einem entsprechenden System versuchen Unternehmen, die Qualität von Produkten und Dienstleistungen auch langfristig auf hohem Niveau zu halten. Dies interessiert aber nicht nur die Geschäftsführung: Für Investoren, Aktionäre und Geschäftspartner ist das funktionierende Qualitätsmanagementsystem ebenfalls wichtig. Damit sie vertrauensvoll mit Ihrem Unternehmen zusammenarbeiten können, lassen Sie Ihr System von einer unabhängigen Prüfstelle untersuchen und anschließend zertifizieren.
Mit DIN EN ISO 9001 (so die komplette Bezeichnung der Norm) hat man einen internationalen Standard für die Überprüfung von Qualitätsmanagement geschaffen. Externe Dienstleister führen ein Audit des Systems durch und vergeben nach bestandener Prüfung ein Zertifikat. Wichtig für die Definition von DIN EN ISO 9001: Die Auditoren überprüfen nicht die Qualität von Produkten oder Dienstleistungen, sondern testen das System, das die Qualität sicherstellen soll.
Unternehmen können mit einer Zertifizierung nach ISO 9001 gegenüber Dritten ein gutes Qualitätsmanagementsystem nachweisen und damit auch nachhaltigen Erfolg garantieren.
Für die Zertifizierung sind unabhängige Prüfungsorganisationen zuständig. DEKRA oder die verschiedenen regionalen TÜV-Organisationen sind hier sicherlich die bekanntesten Anbieter. Darüber hinaus gibt es aber auch weitere Vereine und Unternehmen, bei denen Sie ein Audit buchen können.
Die Kosten für eine Zertifizierung richten sich in erster Linie danach, wie viel Zeit die Prüfstelle in das Audit investieren muss. Größere Unternehmen zahlen daher in der Regel mehr als Kleinunternehmer. Hinzu kommen Reisekosten des Auditors. Es lohnt sich deshalb unter Umständen, eine Prüfungsstelle in der Nähe des Firmensitzes zu beauftragen. Außerdem nutzen viele Unternehmen die Möglichkeit, gleich mehrere Systeme in einem Audit zu zertifizieren. Auch das spart Kosten.
Um sich zertifizieren zu lassen, benötigt man zunächst ein umfangreiches Qualitätsmanagementsystem, das das komplette Unternehmen integriert. Der Prüfkatalog ist entsprechend umfangreich. Im Wesentlichen blickt ein Audit aber auf folgende Punkte:/p>
Das eigentliche Audit erfolgt in mehreren Schritten. Zunächst sollte man eine interne Überprüfung durchführen. Dies dient als Probedurchlauf und sorgt dafür, dass dann im eigentlichen Audit alles möglichst glatt läuft. Für das externe Audit reichen Sie zunächst die komplette Dokumentation ein. Wenn die Prüfstelle damit zufrieden ist, erfolgt das Audit vor Ort, das auch Gespräche mit den Mitarbeitern umfasst.
Ein ISO-9001-Zertifikat ist für drei Jahre gültig. Ihr Unternehmen muss aber jährliche Überwachungsaudits durchlaufen. Diese sind weniger umfangreich und sollen sicherstellen, dass Sie weiterhin aktiv an der Qualitätssicherung arbeiten.
Eine Zertifizierung des Qualitätsmanagementsystems eignet sich für jedes Unternehmen. Größe und Branche spielen dabei prinzipiell keine Rolle. Besonders Unternehmen, die international agieren und mit Zulieferern und anderen Geschäftspartnern operieren, können die Vorteile voll auskosten.
Man benötigt keine spezielle Software für ein Qualitätsmanagementsystem. EDV-Unterstützung kann aber in jedem Fall hilfreich sein. Die verschiedenen Module von QualityCircle helfen Ihnen bei der Umsetzung. Besonders unsere Software für Skill-Management gibt Ihnen wichtige Funktionen zur Verwaltung von Know-how (Wissensmanagement) und zum Aufbau einer Skill-Matrix.
Nein, es gibt keine gesetzlichen Vorgaben, die eine Zertifizierung nach ISO 9001 vorschreiben würden. Aber gerade im B2B-Bereich kommt es vor, dass Kunden ein gültiges Zertifikat für die Zusammenarbeit fordern.
Lassen Sie Ihr Qualitätsmanagement zertifizieren und bauen Sie so Vertrauen bei Geschäftspartnern und Investoren auf.